سياسة خدمة اشتراك SaaS
1 المقدمة
تُنظّم سياسة خدمة الاشتراك هذه ("السياسة") استخدامك للخدمات القائمة على الاشتراك ("الخدمة") التي تُقدّمها Cleanster عبر منصتها، وموقعها الإلكتروني، وتطبيقها المحمول. باشتراكك في خدمتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.
2. مستويات الاشتراك والميزات
نحن نقدم خطط اشتراك لتناسب احتياجات المستخدمين المختلفة:
- الخطة الأساسية: 2.99/وحدة/شهر
يتم إصدار فواتير جميع الخطط بشكل متكرر، وهي تتضمن دعم العملاء، والوصول إلى أدوات منصتنا، والتحديثات المنتظمة.
3. مدة الاشتراك والتجديد
الاشتراكات متاحة في الفترات التالية:
- شهريا:يتم تجديده كل شهر
- سنويا:يتم تجديده كل 12 شهرًا
تُجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية دورة الفوترة الحالية. سيتم خصم رسوم التجديد من حسابك خلال ٢٤ ساعة قبل نهاية الفترة الحالية.
4. التسعير
أسعار كل فئة اشتراك مُدرجة على موقعنا الإلكتروني وشاشة الشراء داخل التطبيق. الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مُسبق. قد تُضاف الضرائب المُطبقة بناءً على موقعك والمنصة التي تستخدمها، مثل Apple أو Google أو Windows.
5. التجارب المجانية
قد نقدم فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد. في حال عدم الإلغاء قبل ٢٤ ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا مع تطبيق رسوم إضافية.
6. شروط الدفع
- سيتم فرض المدفوعات على حسابك (على سبيل المثال، Apple ID، أو Google Play، أو بطاقة الائتمان) في وقت الشراء.
- جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تم ذكره صراحةً في عرض ترويجي.
- يمكنك إدارة اشتراكك وإلغاؤه عبر إعدادات حسابك في App Store أو Google Play أو لوحة معلومات حسابك على منصتنا.
7. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل الوصول إلى الميزات المميزة متاحًا حتى نهاية دورة الفوترة. لا تُرد أي مبالغ جزئية عن الفترات غير المستخدمة من فترة الاشتراك.
8. سياسة الاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في ظل الشروط التالية:
- رسوم مكررة
- المشتريات غير المصرح بها
- أخطاء الفواتير
يجب تقديم طلبات استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الخصم. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لتزويدهم بالمعلومات المُفصّلة.
9. تغييرات على شروط الاشتراك
نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الاشتراك أو ميزاته أو شروطه. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات داخل التطبيق. يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات موافقةً على هذه التغييرات.
