CleansterPro 支払い保留に関するよくある質問

お支払いは、次のようないくつかの理由で保留になる場合があります:

• 身元調査に関する最新情報。
• 支払い方法が頻繁に変更される。
• 未完了のタスク、またはクライアントによる支払いの保留。
• 共同清掃員からのレポート。
• あなたのアカウントは詐欺の可能性があるとフラグが立てられています。
• デフォルトの支払い方法は設定されていません。
• 作業前後の写真をアップロードしなかったり、クライアントのチェックリストの指示に従わなかったりする。

保留期間は理由によって異なります。標準的なタイムラインは次のとおりです。

• 最大30日間：
• 未完了のタスクまたはクライアントが開始した保留。
• 共同清掃員からの報告。
• 必要な写真をアップロードしなかった、またはチェックリストの指示に従わなかった。
• 最大 90 日間:
• アカウントに不正行為のフラグが付けられます。
• 身元調査の更新。
• これらのカテゴリ以外の問題の場合は 14 日。

アカウントが不正行為と判断された場合、問題の調査と解決には最大 90 日かかることがあります。この間、支払いは保留になります。

共同清掃担当者がお客様のアカウントを報告した場合、当社のチームが状況を調査する間、問題は通常 30 日以内に解決されます。

必要な写真をアップロードしなかったり、クライアントのチェックリストの指示に従わなかったりすると、支払いが保留される可能性があります。これらのケースは、必要な手順が完了してから解決するまでに通常 30 日かかります。

支払いの遅延を防ぐには、次の点に注意してください。

• 身元調査結果を最新の状態に保ってください。
• デフォルトの支払い方法を設定します。
• すべてのタスクを完了し、必要な写真をアップロードします。
• クライアントのチェックリストの指示に厳密に従ってください。
• 支払い方法を頻繁に変更しないでください。

お支払いに関してご質問やご不明な点がございましたら、 support@cleanster.com 喜んでお手伝いさせていただきます。