キャンセルポリシーは何ですか?

Cleanster.com は柔軟に作られていますが、いくつかのルールがあります。

当社のポリシーは、顧客とプロの両方に信頼性の高い一貫したエクスペリエンスを促進するように設計されています。

スケジュールはすぐに変更される可能性があることは承知していますが、急な通知で予約を変更したりスキップしたりすると、

プロは貴重な仕事を失うことになります。そのため、予約のキャンセルやキャンセルには手数料が発生します。

予約開始時刻から 24 時間以内にスケジュールを変更してください。

すべてのサブスクリプションには、$40/£40 と適用される税金のキャンセル料がかかります

タイプ	説明	手数料
同日	予約の 24 ～ 2 時間前までにキャンセルまたはスケジュールを変更してください	$20 手数料 £20 手数料
突然の通知	予約の 2 時間以内にキャンセルする	返金不可例外的な場合: 清掃員が宿泊施設に向かう途中だった場合、または宿泊施設に到着した場合は、予約から 1 時間後に料金が請求されます。
予約を逃した	予約した予約にプロが到着しましたが、中に入って清掃することができません	返金不可例外的な場合: 清掃業者の到着が 45 分以上遅れた場合、または直前にキャンセルしなければならなかった場合は、返金が考慮されます。このような状況では、今後の予約に適用されるのと同じ時間分のクレジットを受け取ることになります。