Acordo Profissional - Reino Unido

Este Contrato de Prestação de Serviços (o Contrato) estabelece os termos e condições pelos quais você, um prestador de serviços independente, devidamente licenciado (na medida exigida pela legislação aplicável) e qualificado para prestar os serviços contemplados por este Contrato (o Profissional de Serviços), concorda em prestar determinados serviços (conforme descrito no Anexo 1) a terceiros que você poderá escolher dentre aqueles que lhe forem indicados ocasionalmente por meio da plataforma online da Cleanster Ltd., com sede social em 1096 Uxbridge Road, Hayes, Middlesex, Reino Unido, UB4 8QH. 

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 Declaração de antecedentes.

A Cleanster, Inc. é a criadora de uma plataforma tecnológica que cria um mercado para conectar potenciais clientes (Solicitantes de Serviço) a profissionais totalmente licenciados (na medida exigida pela legislação aplicável) e qualificados, como Profissionais de Serviço, que atuam no ramo de limpeza residencial e/ou comercial (Serviços). O Cleanster.com oferece um portal online por meio do qual os Solicitantes de Serviço podem se conectar a uma rede de Profissionais de Serviço com os quais podem contratar serviços de limpeza. O Cleanster.com e o Profissional de Serviço concordam que o Profissional de Serviço prestará esses serviços aos Solicitantes de Serviço estritamente como uma empresa independente, de propriedade e operada por seus proprietários, e não como funcionário, trabalhador, agente, parceiro, sócio ou franqueado do Cleanster.com ou de qualquer Solicitante de Serviço, para qualquer finalidade. O Cleanster.com não presta os serviços descritos neste Contrato e não emprega indivíduos para realizar tais serviços. O papel do Cleanster.com se limita a oferecer a plataforma tecnológica como uma ferramenta de intermediação entre Solicitantes de Serviço e Profissionais de Serviço e a facilitar os pagamentos dos Solicitantes de Serviço aos Profissionais de Serviço.

1.2 Cleanster.com e Termos de Uso.

Antes de receber acesso ao Cleanster.com, o Profissional de Serviço também deve revisar e concordar com os Termos de Uso do Cleanster.com, que são aqui incorporados por referência e que o Profissional de Serviço reconhece ter revisado e aceito. Na medida em que os Termos de Uso forem inconsistentes com este Contrato, este Contrato prevalecerá. De tempos em tempos, a seu critério exclusivo e completo, os Solicitantes de Serviço publicarão trabalhos no Cleanster.com, estabelecendo a natureza dos Serviços necessários (os Trabalhos). Os trabalhos publicados incluirão uma data, bairro geral ou área geográfica onde o trabalho será realizado, horário (o prazo) em que os serviços são solicitados e uma estimativa do tempo necessário para concluir o trabalho (o tempo estimado de trabalho). Os prazos serão exibidos no Cleanster.com como um horário específico (ou seja, 17h00) ou como um intervalo (ou seja, 14h00 às 17h00). O tempo de trabalho estimado será exibido como um tempo específico (ou seja, 2 horas) ou como um intervalo (ou seja, 2-3 horas). Os profissionais de serviços terão então a oportunidade de revisar os trabalhos e selecionar os trabalhos na área de especialização do profissional de serviços que atendem às especificações preferenciais do profissional de serviços quanto a prazo, bairro ou localizações geográficas, data e taxas. A Cleansterf.com não garante que qualquer número mínimo de trabalhos estará disponível para o Provedor de Serviços em qualquer ponto durante a vigência deste Contrato. Sujeito apenas à limitação estabelecida no parágrafo 9.1, o Profissional de Serviço não é obrigado a revisar os Trabalhos publicados ou selecionar quaisquer Trabalhos publicados por qualquer Solicitante de Serviço a qualquer momento. Assim que um profissional de serviço selecionar um trabalho, a Cleanster.com confirmará com o profissional de serviço e o solicitante do serviço que o profissional de serviço reservou o trabalho. Depois que um trabalho é agendado, um contrato é firmado diretamente entre o Solicitante de serviço e o Profissional de serviço para que o Profissional de serviço conclua o Trabalho. O Profissional de Serviço nomeia a Cleanster.com como seu agente divulgado para fins de celebração de tal contrato com o Solicitante de Serviço com relação aos Trabalhos aceitos pelo Profissional de Serviço. O Profissional de Serviço concorda que o nome e o número de telefone do Profissional de Serviço podem ser fornecidos ou disponibilizados ao Solicitante de Serviço por ou em nome da Cleanster.com após a contratação do Trabalho. É possível que, com base nas especificações do Solicitante de Serviço, um Profissional de Serviço possa reivindicar um Horário e/ou Tempo de Trabalho Estimado (ou seja, um Profissional de Serviço pode reivindicar um Trabalho com um Horário de meio-dia às 15h e tem um Tempo de Trabalho Estimado de 2 -3 horas e receba um Job que é às 13h e apenas 2 horas). O Profissional de Serviço reconhece e concorda que entende que reivindicar um Trabalho que tenha um Prazo e Tempo de Trabalho Estimado pode resultar no recebimento de um Trabalho inferior ao tempo máximo estabelecido no Tempo de Trabalho Estimado.

1.3 Verificações de antecedentes.

Antes de receber acesso ao Cleanster.com, o Profissional de Serviço deve enviar e passar por uma verificação de antecedentes por meio do provedor de verificação de antecedentes do Cleanster.com. Depois de receber acesso ao Cleanster.com, o Cleanster.com pode realizar verificações adicionais de antecedentes dos Profissionais de Serviços por meio do provedor de verificação de antecedentes do Cleanster.com. A Cleanster.com realiza verificações de antecedentes de acordo com a lei aplicável.

2. OS SERVIÇOS

O Profissional de Serviço será elegível para reservar Trabalhos através do Cleanster.com solicitando quaisquer Serviços que o Profissional de Serviço seja totalmente licenciado (na medida exigida pela lei aplicável) e qualificado para fornecer conforme especificado no Anexo 1 deste Contrato. Nas jurisdições em que uma licença, autorização ou certificação é necessária para executar os Serviços, o Profissional de Serviço deverá, mediante solicitação, fornecer prova à Cleanster.com de todas as licenças, autorizações e/ou certificações necessárias antes que o Profissional de Serviço forneça tais Serviços Sob este acordo.

2.1 Conclusão do Trabalho.

Para garantir que a Cleanster.com continue sendo uma fonte confiável de indicações e que todos os Profissionais de Serviço tenham acesso a trabalhos disponíveis, uma vez que um Profissional de Serviço tenha um trabalho atribuído, ele é contratualmente obrigado a concluí-lo dentro do prazo especificado pelo Solicitante do Serviço e a sua satisfação. O Profissional de Serviço não poderá cancelar o trabalho sem aviso prévio de pelo menos 24 horas ao Solicitante do Serviço e à Cleanster.com, exceto em caso de emergência inevitável, situação em que o Profissional de Serviço deverá notificar o Solicitante do Serviço e a Cleanster.com assim que possível. Se o Profissional de Serviço precisar reagendar um trabalho com mais de vinte e quatro (24) horas de antecedência, poderá entrar em contato com o Solicitante do Serviço e tentar reagendar. Caso o Solicitante do Serviço recuse o reagendamento e o Profissional de Serviço não consiga realizar o trabalho conforme originalmente agendado, a Cleanster.com terá o direito de disponibilizar o trabalho na Cleanster.com. Caso o Solicitante do Serviço e o Profissional de Serviço concordem em reagendar, o Profissional de Serviço concorda em notificar a Cleanster.com o mais breve possível para que a Cleanster.com possa atualizar sua plataforma. Cancelamentos e/ou reagendamentos repetidos de Serviços com pouco aviso prévio por parte do Profissional de Serviço podem resultar na rescisão deste Contrato, de acordo com a Seção 9. Além disso, a critério razoável da Cleanster.com, o cancelamento ou reagendamento por parte do Profissional de Serviço, ou a falha do Profissional de Serviço em concluir um serviço a contento do Solicitante do Serviço, pode resultar na cobrança de indenização por perdas e danos ao Profissional de Serviço, conforme descrito no Anexo 2, que pode ser modificado periodicamente pela Cleanster.com. Os Profissionais de Serviço também podem ter direito a uma taxa ou indenização por perdas e danos caso um Solicitante de Serviço cancele ou reagende um Serviço, conforme descrito no Anexo 2. As modificações no Anexo 2 entrarão em vigor mediante notificação por escrito ao Profissional de Serviço e substituirão todas as versões anteriores.

A Cleanster.com está interessada apenas nos resultados a serem alcançados pelo Profissional de Serviço: conclusão de cada Trabalho aceito de acordo com as especificações do Solicitante de Serviço conforme detalhado pelo Solicitante de Serviço. O Profissional de Serviços é o único responsável por determinar a maneira e o método de realizar todos os Trabalhos sob este Contrato. O Profissional de Serviço entende e concorda que a falha do Profissional de Serviço em concluir um Trabalho de acordo com as especificações do Solicitante de Serviço após ele ter reservado esse Trabalho usando a Plataforma constitui uma violação material deste Contrato e pode resultar em danos liquidados conforme descrito no Anexo 2 e/ ou rescisão deste Contrato de acordo com a Seção 9, a menos que o Profissional de Serviço corrija a violação por meio de uma Taxa de Serviço reduzida ou conclusão do Trabalho (sem Taxas de Serviço adicionais sendo cobradas do Solicitante do Serviço) para a satisfação do Solicitante do Serviço.

Ao aceitar este Contrato, o Profissional de Serviço autoriza a Cleanster.com a reter os valores listados no Anexo 2 (quando aplicável) como pagamento de danos liquidados, se houver, conforme mencionado neste Contrato, das Taxas de Serviço do Profissional de Serviço.

2.2 Classificações do Solicitante de Serviço.

O profissional de serviços reconhece que a Cleanster.com destina-se a encaminhar os solicitantes de serviços apenas para profissionais que mantenham os mais altos padrões de profissionalismo e qualidade de serviço. O profissional de serviços reconhece que o solicitante de serviços pode avaliar e comentar o profissional ao final de cada reserva. Para garantir que a Cleanster.com continue sendo uma fonte confiável de indicações, o profissional de serviços concorda em manter uma avaliação igual ou superior à avaliação mínima estabelecida pela Cleanster.com para acesso à plataforma, conforme alterada periodicamente. Caso a avaliação agregada de um profissional de serviços fique abaixo da avaliação mínima aplicável, a Cleanster.com reserva-se o direito de desativar o acesso do profissional de serviços à Cleanster.com. A Cleanster.com concorda em notificar o profissional de serviços por escrito sobre a avaliação mínima e quaisquer alterações a ela.

2.3 Sem Controle.

A Cleanster.com não deve controlar ou ter o direito de controlar a maneira ou os meios pelos quais o Profissional de Serviço executa os Serviços, incluindo, entre outros, a hora e o local em que o Profissional de Serviço executa os Serviços, o Profissional de Serviço de Trabalhos seleciona, as ferramentas e materiais usados pelo Profissional de Serviço para concluir os Trabalhos, os ajudantes, assistentes, subcontratados ou outro pessoal (se houver) usado pelo Profissional de Serviço para auxiliar na conclusão dos Trabalhos ou a maneira pela qual o Profissional de Serviço conclui os Trabalhos. A Cleanster.com não irá e não tem o direito de, sob nenhuma circunstância, inspecionar o trabalho do Profissional de Serviço para fins de qualidade. Essas disposições do Acordo que reservam a autoridade final em Cleanster.com foram inseridas apenas para alcançar a conformidade com as leis, regulamentos e interpretações federais, provinciais ou locais.

Quando aprovado antecipadamente pelo Solicitante do Serviço, e exceto conforme disposto de outra forma neste Contrato, o Profissional de Serviço não é obrigado a executar os Serviços pessoalmente. O Profissional de Serviços fornecerá, a seu critério, seleção e despesas, todo e qualquer assistente, ajudante, subcontratado ou outro pessoal que o Profissional de Serviços considere necessário e apropriado para concluir os Serviços. O Profissional de Serviço será o único responsável pela direção e controle de tal pessoa e por todos os atos e omissões da mesma.

Antes de quaisquer Serviços serem executados por quaisquer assistentes, ajudantes, subcontratados ou outro pessoal contratado pelo Profissional de Serviço, o Profissional de Serviço exigirá que tais indivíduos se submetam a uma verificação básica de antecedentes satisfatória para Cleanster.com.

O Profissional de Serviços assume total e exclusiva responsabilidade pelo pagamento de todas as remunerações, benefícios e despesas de ajudantes, assistentes, subcontratados e/ou outro pessoal, se houver, e por todas as retenções de imposto de renda estaduais e federais, seguro-desemprego e Pensão do Canadá Plano de prêmios para o Profissional de Serviço e todas as pessoas contratadas pelo Profissional de Serviço na execução dos Serviços. O Profissional de Serviço será responsável e deverá indenizar e isentar a Cleanster.com de quaisquer reivindicações, processos ou ações relacionadas a esta disposição, incluindo quaisquer reivindicações apresentadas pelo Profissional de Serviço ou seus assistentes, subcontratados e/ou outro pessoal, ou por terceiros com relação a quaisquer reivindicações de impostos ou contribuições, incluindo multas e juros.

3. TAXAS DE SERVIÇO

3.1 Taxas de Serviço.

O solicitante do serviço pagará pelos serviços concluídos através do Cleanster.com de acordo com as taxas cotadas pelo Cleanster.com no momento da publicação do serviço na plataforma, que serão baseadas nos parâmetros especificados para o serviço (a Taxa do Serviço). Cada serviço disponibilizado ao profissional de serviço na plataforma deverá conter o prazo, o tempo estimado de trabalho, detalhes sobre o serviço solicitado, a Taxa do Serviço e a taxa de serviço estimada à qual o profissional de serviço terá direito após a conclusão do serviço, podendo esta ser alterada periodicamente. A diferença entre a Taxa do Serviço e a Taxa de Serviço será a taxa devida ao Cleanster.com pela intermediação do serviço e pela facilitação do pagamento do solicitante ao profissional de serviço (Taxa de Reserva).

As modificações nos preços e taxas entrarão em vigor mediante notificação por escrito ao Profissional de Serviço e substituirão todas e quaisquer versões anteriores. Não obstante as disposições da Seção 15, a disponibilidade de tais preços e/ou taxas modificados no Cleanster.com constituirá notificação por escrito ao Profissional para os fins desta Seção 3.1, que entrará em vigor no momento em que tais preços e/ou taxas modificados são disponibilizados ao Profissional de Serviços. Ao aceitar este Contrato, o Profissional de Serviço autoriza a Cleanster.com a reter a Taxa de Reserva da Cleanster.com do pagamento feito ao Profissional de Serviço para cada Trabalho.

3.2 Negociação da Taxa de Serviço.

Se um Trabalho indicado e aceito pelo Profissional de Serviço exigir mais tempo para ser concluído do que o Tempo de Trabalho Estimado, o Solicitante de Serviço e o Profissional de Serviço podem, antes do Profissional de Serviço fornecer quaisquer Serviços acima e além do Tempo de Trabalho Estimado, negociar um aumento nas Taxas de Serviço com base sobre o tempo adicional estimado necessário para concluir o trabalho. Ao concordar com um aumento nas taxas de serviço, o profissional de serviço e o solicitante de serviço devem notificar a Cleanster.com. Cleanster.com não terá nenhum envolvimento na negociação de qualquer aumento nas taxas de serviço.

3.3 Pagamento da Taxa de Serviço.

Quando um Serviço for concluído, o Profissional de Serviço enviará ao Solicitante do Serviço e à Cleanster.com a confirmação de que o Serviço foi concluído. A Cleanster.com, então, remeterá o pagamento por cada Serviço, deduzindo a Taxa de Reserva da Cleanster.com, dentro de quatorze (14) dias. A falha da Cleanster.com em remeter o pagamento dentro de quatorze (14) dias constituirá uma violação material deste Contrato. Para os fins desta Seção 3.3, “remover” refere-se ao início do pagamento pela Cleanster.com ao Profissional de Serviço, desde que a Cleanster.com tenha iniciado o pagamento ao Profissional de Serviço dentro de quatorze (14) dias após o dia em que o Serviço foi concluído. A Cleanster.com não será responsável se o valor pago não estiver acessível ao Profissional de Serviço dentro desse prazo. O Profissional de Serviço poderá solicitar que o pagamento de uma reserva seja remetido antes do prazo estabelecido acima, mediante o pagamento de uma taxa conforme estabelecido na Tabela 2. Essa taxa será aplicada cada vez que o Profissional de Serviço solicitar um pagamento. Quando o Profissional de Serviço solicitar esse pagamento acelerado, a Cleanster.com remeterá o pagamento dentro de três (3) dias úteis. Se aplicável, a Cleanster.com informará os pagamentos efetuados ao Profissional de Serviços ao abrigo deste Contrato, preenchendo o Formulário T4A apropriado junto da Receita Federal do Canadá, conforme exigido por lei. Os serviços de processamento de pagamentos para os Profissionais de Serviços são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Contrato de Conta Conectada da Stripe e aos Termos de Uso da Paymentrails, que incluem os Termos de Serviço da Stripe, disponíveis em https://stripe.com/ca/legal (coletivamente, o Contrato de Serviços da Stripe). Ao concordar com este Contrato, o Profissional de Serviços concorda em ficar vinculado ao Contrato de Serviços da Stripe, conforme a Stripe possa modificá-lo periodicamente. Como condição para que a Cleanster.com habilite os serviços de processamento de pagamentos por meio da Stripe, o Profissional de Serviços concorda em fornecer à Cleanster.com informações precisas e completas sobre o Profissional de Serviços e seus negócios, e autoriza a Cleanster.com a compartilhar essas informações e as informações de transações relacionadas ao uso dos serviços de processamento de pagamentos fornecidos pela Stripe.

4. EQUIPAMENTOS E OPERAÇÕES

4.1 Dispositivo móvel compatível.

Para reservar Trabalhos, os Profissionais de Serviço devem possuir um smartphone equipado com acesso a Cleanster.com (o Dispositivo Móvel Compatível). Se o Profissional de Serviço não possuir um Dispositivo Móvel Compatível, a Cleanster.com e o Profissional de Serviço podem, a critério exclusivo do Profissional de Serviço, firmar um contrato por escrito regendo os termos sob os quais a Cleanster.com fornecerá um Dispositivo Móvel Compatível. Qualquer telefone fornecido ao Profissional de Serviços de acordo com qualquer contrato por escrito deve ser devolvido após a rescisão deste Contrato. Se o Profissional de Serviço não devolver o Dispositivo Móvel Compatível após a rescisão do Contrato, o Profissional de Serviço autoriza a Cleanster.com a reter o custo do Dispositivo Móvel Compatível das Taxas de Serviço do Profissional de Serviço restantes no momento em que o Contrato for rescindido. A finalidade pretendida de qualquer dispositivo móvel compatível fornecido pela Cleanster.com é permitir o acesso ao software proprietário da Cleanster.com. O Dispositivo Móvel Compatível não pode ser usado para nenhum outro propósito além de acessar Cleanster.com. Em nenhum caso a Cleanster.com monitorará ou terá o direito de monitorar o uso do Cleanster.com pelo Profissional de Serviço por meio do Dispositivo Móvel Compatível, embora Cleanster.com possa coletar dados operacionais, como recursos que o Profissional de Serviço usa no Cleanster.com , com a finalidade de melhorar o software.

4.2 Portal Profissional

Para reservar trabalhos, os profissionais de serviço devem baixar o aplicativo móvel Service Professional da Cleanster.com (o Pro Portal) no dispositivo móvel compatível usado pelo profissional de serviço. Cleanster.com coleta a localização de latitude e longitude (coordenadas de localização) do dispositivo móvel compatível do Pro Portal por um período de tempo começando 4 horas antes do início agendado de um trabalho com a finalidade de (i) fornecer suporte para o serviço Profissional e Solicitante de Serviço para se encontrarem e (ii) confirmar que o Profissional de Serviço executará o Trabalho reivindicado pelo Profissional de Serviço e terminando 2 horas após o término programado de um Trabalho com a finalidade de confirmar que o Trabalho foi concluído. Além disso, a qualquer momento, Cleanster.com pode coletar as coordenadas de localização do dispositivo móvel compatível no qual o Pro Portal está instalado com a finalidade de encaminhar trabalhos a um profissional de serviço que são postados em curto prazo por solicitantes de serviço no profissional de serviço proximidade. Os profissionais de serviço não terão obrigação de aceitar qualquer Trabalho oferecido dessa maneira. Por um período de até 4 horas antes do início agendado de um Trabalho, a Cleanster.com pode compartilhar as Coordenadas de Localização do Profissional de Serviço com o Solicitante de Serviço que solicitou o Trabalho com a finalidade de auxiliar o Solicitante de Serviço e o Profissional de Serviço a coordenar os Serviços e para confirmar que o Profissional de Serviços executará o Trabalho reivindicado pelo Profissional de Serviços. A Cleanster.com também pode divulgar as Coordenadas de Localização do Profissional de Serviços e as informações de contato, conforme exigido pela lei aplicável, a prestadores de serviços autorizados ou quando a Cleanster.com acreditar que tal divulgação é necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Cleanster.com, Usuários do Cleanster.com, solicitantes de serviço ou outros. A Cleanster.com não tem o direito de coletar ou usar dados de GPS com a finalidade de controlar ou monitorar a maneira e os meios pelos quais o Profissional de Serviço fornece os Serviços contemplados por este Contrato ou a frequência com que o Profissional de Serviço usa o Cleanster.com para reservar Empregos. O Profissional de Serviço pode interromper a coleta de Coordenadas de Localização apenas desinstalando o Pro Portal do Dispositivo Móvel Compatível. A Cleanster.com retém as informações das Coordenadas de Localização para confirmar que o Trabalho foi concluído e retém os dados de Coordenadas de Localização não identificadas indefinidamente. Ao assinar este Contrato, o Profissional de Serviços concorda com o uso e divulgação das informações de Coordenadas de Localização conforme descrito acima.

4.3 Custos de Operação.

O Profissional de Serviço é o único responsável por quaisquer custos ou despesas incorridos pelo Profissional de Serviço em conexão com a operação dos negócios do Profissional de Serviço e a execução dos Serviços. O Profissional de Serviço deve fornecer e manter, às custas do Profissional de Serviço, as ferramentas, equipamentos, suprimentos e outros materiais usados para executar os Serviços. O Profissional de Serviço, a critério exclusivo do Profissional de Serviço, determinará quais equipamentos, suprimentos e materiais são necessários para executar os Serviços e onde, quando e a que custo comprar ou manter qualquer equipamento, suprimentos, ferramentas e materiais necessários. A pedido do Profissional de Serviço, a Cleanster.com pode oferecer ao Profissional de Serviço determinados equipamentos, suprimentos e materiais para compra. O Profissional de Serviço não é obrigado a comprar nenhum equipamento, ferramenta, suprimentos ou materiais da Cleanster.com a qualquer momento.

4.4 Vestuário ou Identificação Cleanster.com.

Os profissionais de serviço não terão obrigação de usar ou exibir o vestuário, crachá ou outras formas de identificação.

4.5 Uso de Voz, Imagem e Semelhança.

O Service Professional concede à Cleanster.com permissão para usar toda e qualquer voz, imagem, semelhança e quaisquer classificações e comentários dos Solicitantes de Serviço sobre o Service Professional, com ou sem o uso do nome do Service Professional, em conexão com os produtos e/ou serviços disponíveis através do Cleanster.com para fins de publicidade e promoção de tais produtos e/ou serviços e/ou, para fins de identificação do Profissional de Serviço ao Solicitante do Serviço, e/ou para outros fins considerados apropriados pelo Cleanster.com em seu razoável discrição, exceto na medida expressamente proibida por lei. Além do acima exposto, os profissionais de serviço podem ser solicitados a enviar uma imagem para uso da Cleanster.com para facilitar a identificação dos profissionais de serviço com os solicitantes de serviço. O Profissional de Serviço também representa e garante que o Profissional de Serviço possui os direitos autorais de qualquer imagem ou semelhança que o Profissional de Serviço forneça ao Cleanster.com.

4.6 Dados de chamadas e SMS.

O Profissional de Serviço entende e concorda que Cleanster.com usa um provedor de serviços para mascarar o número de telefone do Profissional de Serviço (e Solicitante de Serviço) quando o Profissional de Serviço liga ou troca mensagens de texto (SMS) com o Solicitante de Serviço através de Cleanster.com. Para facilitar esse processo, a Cleanster.com e seu provedor de serviços receberão em tempo real e armazenarão os dados da chamada, incluindo a data e hora da chamada ou mensagem de texto (SMS), os números de telefone das partes e o conteúdo do texto ( SMS) mensagens. O Profissional de Serviço concorda com o processo de mascaramento descrito acima e com o uso e divulgação desses dados de chamada pela Cleanster.com para seus propósitos comerciais legítimos, incluindo investigar e ajudar a resolver reclamações e disputas de serviço entre Solicitantes de Serviço e Profissionais de Serviço.

O Profissional de Serviço também consente com o envio de mensagens de texto (SMS) da Cleanster.com diretamente ao Profissional de Serviço, conforme descrito nos Termos de Uso.

5. RELAÇÃO DAS PARTES

O Service Professional é um contratado independente e não foi contratado pela Cleanster.com para executar serviços em nome da Cleanster.com. Em vez disso, o Profissional de Serviços celebrou este Contrato com o objetivo de ter acesso ao Cleanster.com e ao mercado exclusivo de serviços assim criado pelo Cleanster.com, em troca do qual ele paga uma taxa ao Cleanster.com, conforme descrito neste documento. Este Contrato não deve ser interpretado para criar qualquer relação de associação, parceria, joint venture, funcionário, trabalhador ou agência entre o Profissional de Serviço e a Cleanster.com ou qualquer Solicitante de Serviço para qualquer finalidade. O Profissional de Serviço não tem autoridade (e não deve se afirmar como tendo autoridade) para vincular, Cleanster.com, e o Profissional de Serviço não deve fazer quaisquer acordos ou representações em nome da Cleanster.com sem o consentimento prévio por escrito da Cleanster.com. O Profissional de Serviço entende que o Profissional de Serviço não será elegível para participar de quaisquer planos de benefícios oferecidos aos funcionários da Cleanster.com, incluindo, mas não limitado a, férias, seguro médico ou de vida em grupo, invalidez, participação nos lucros ou benefícios de aposentadoria ou qualquer outro benefício adicional benefícios ou planos de benefícios oferecidos pela Cleanster.com a seus funcionários. A Cleanster.com não será responsável por reter ou pagar qualquer renda, folha de pagamento, Previdência Social ou outros impostos federais, estaduais ou locais, fazer contribuições de seguro, incluindo desemprego ou invalidez, ou obter seguro de compensação trabalhista em nome do Profissional de Serviço. O Profissional de Serviços tem a responsabilidade exclusiva, como contratado independente, de cumprir todas as leis, regras e regulamentos relacionados à prestação de quaisquer Serviços, incluindo, sem limitação, legislação de privacidade provincial e federal aplicável, legislação anti-spam, requisitos sob a Receita Lei Fiscal (Canadá), Lei do Seguro de Emprego (Canadá) e Lei do Plano de Pensões do Canadá. O Profissional de Serviço será responsável por deduzir todos e quaisquer impostos federais e provinciais aplicáveis, deduções, prêmios e valores devidos com relação a quaisquer Taxas de Trabalho pagas ao Profissional de Serviço e remeter tais valores às autoridades governamentais conforme prescrito por lei. Como contratado independente, o Profissional de Serviços não terá direito a nenhum benefício relacionado ao emprego da Cleanster.com, incluindo quaisquer pagamentos sob a Lei de Direitos Trabalhistas do Reino Unido de 1996, conforme alterada ou substituída conforme aplicável. Após a rescisão deste Contrato, a Cleanster.com será responsável apenas pelo pagamento das Taxas de Trabalho associadas aos Serviços prestados pelo Profissional de Serviços até e incluindo a rescisão deste Contrato. Com exceção de tais quantias, o Profissional de Serviço não terá nenhuma reclamação ou causa de ação contra a Cleanster.com por qualquer causa, assunto ou coisa relacionada a uma alegada relação de trabalho entre o Profissional de Serviço e a Cleanster.com, incluindo, sem limitação, qualquer reivindicação de aviso prévio razoável de rescisão, pagamento em vez de aviso prévio, rescisão, indenização ou pagamento de férias, despesas, pagamentos de planos de bônus ou incentivos, participação nos lucros, opções de ações, pagamento de horas extras ou direitos de pensão decorrentes de estatuto, contrato, direito comum ou então. O Profissional de Serviço será responsável e deverá indenizar e isentar a Cleanster.com de quaisquer reivindicações, processos ou ações relacionadas a esta disposição, incluindo quaisquer reivindicações apresentadas pelo Profissional de Serviço ou por terceiros com relação a quaisquer reclamações de impostos ou contribuições , incluindo multas e juros.

6. REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS

O Profissional de Serviço declara e garante à Cleanster.com que: (a) O Profissional de Serviço tem o direito legal de fornecer os Serviços contemplados por este Contrato no Canadá; (b) O Profissional de Serviço é totalmente licenciado (na medida exigida pela lei aplicável) e autorizado a fornecer os Serviços contemplados por este Contrato dentro da jurisdição em que o Profissional de Serviço pretende oferecer os referidos Serviços e possui a habilidade, experiência e qualificações para executar os Serviços; e (c) O Profissional de Serviços deve executar os Serviços de acordo com os melhores padrões da indústria para serviços similares e deve garantir que todos os assistentes, ajudantes, subcontratados e outro pessoal usado pelo Profissional de Serviços em relação à entrega de Serviços façam o mesmo, incluindo o conclusão de todos os Trabalhos encaminhados ao Profissional de Serviços que ele/ela optar por aceitar por meio da Plataforma. O Profissional de Serviço reconhece que sua falha em cumprir o acima exposto constituirá uma violação material deste Contrato.

7. INDENIZAÇÃO

O Profissional de Serviço deve defender, indenizar e isentar a Cleanster.com e suas afiliadas e seus executivos, diretores, funcionários, agentes, sucessores e cessionários de e contra todas as perdas, danos, responsabilidades, deficiências, ações, julgamentos, juros, prêmios, penalidades , multas, custos ou despesas de qualquer tipo (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou resultantes de: (a) lesão corporal, morte de qualquer pessoa, roubo ou dano a propriedade pessoal real ou tangível resultante de atos ou omissões; e (b) violação por parte do Profissional de Serviço de qualquer representação, garantia ou obrigação sob este Contrato.

Os Serviços que o Profissional de Serviço fornece de acordo com este Contrato são total e inteiramente de responsabilidade do Profissional de Serviço. A Cleanster.com não é responsável pelas ações ou omissões de um Solicitante de Serviço ou outro terceiro em relação aos Serviços prestados pelo Profissional de Serviço. O Profissional de Serviço entende, portanto, que ao usar Cleanster.com, o Profissional de Serviço será apresentado a terceiros em relação aos quais Cleanster.com não realizou nenhuma verificação de histórico ou referência que possa ser potencialmente perigosa e que o Profissional de Serviço usa Cleanster.com em seu próprio risco.

8. SEGURO

É responsabilidade exclusiva do Profissional de Serviços manter em pleno vigor e efetuar a compensação adequada dos trabalhadores (ou, se permitido por lei, seguro de acidentes de trabalho), desemprego, responsabilidade civil e outras formas de seguro, em cada caso com seguradoras razoavelmente aceitáveis para Cleanster.com, com limites de política suficientes para proteger e indenizar Cleanster.com e suas afiliadas, e cada um de seus executivos, diretores, agentes, funcionários, subsidiárias, parceiros, membros, pessoas controladoras e sucessores e cessionários, de quaisquer perdas resultantes da conduta, atos ou omissões do Profissional de Serviço ou assistentes, agentes, contratados, servidores ou funcionários do Profissional de Serviço.

9. PRAZO; TERMINAÇÃO.

9.1 Prazo.

Este Contrato entrará em vigor na data em que for assinado pelo Profissional de Serviço e permanecerá em vigor, a menos e até que seja rescindido conforme estabelecido no parágrafo 9 (o Prazo). O Service Professional entende que Cleanster.com pode desativar temporariamente o perfil do Service Professional no Cleanster.com caso o Service Professional esteja inativo no Cleanster.com por um período de 28 dias ou mais, conforme modificado de tempos em tempos. Em tais circunstâncias, Cleanster.com deve reativar o perfil do Service Professional mediante solicitação do Service Professional.

As partes reconhecem que o termo deste Contrato não reflete um contrato de serviço ininterrupto, pois este Contrato garante ao Profissional de Serviço o direito de escolher quando se colocar à disposição, e cada Trabalho indicado e aceito é tratado como um contrato de serviço separado.

9.2 Rescisão.

(a) Exceto conforme declarado na Seção 9.5 abaixo, a Cleanster.com e o Profissional de Serviços podem rescindir este Contrato, com efeito imediato mediante notificação por escrito à outra parte, caso a outra parte viole materialmente este Contrato. Uma violação material deve incluir, mas não se limitar a, os atos ou omissões expressamente definidos como constituindo uma violação material aqui, má conduta, falha da Cleanster.com em remeter as Taxas de Serviço em tempo hábil, conforme descrito neste documento, falha do Profissional de Serviço em concluir um Trabalho que ele ou ela reservou na plataforma para satisfação do Solicitante de Serviço, falha do Profissional de Serviço em atender à classificação mínima aplicável ou se um Profissional de Serviço cancelar ou reagendar dois (2) ou mais Trabalhos que ele reservou com menos de 2 horas de antecedência do horário de início do trabalho aplicável em qualquer período de vinte e oito (28) dias.

No caso de haver uma disputa sobre se Cleanster.com ou Serviço violou materialmente o acordo, e não pode ser resolvido por negociações informais, as partes concordam em submeter tal disputa a arbitragem final e vinculativa, conforme descrito no parágrafo 12.2, abaixo. No caso de tais disputas, Cleanster.com arcará com todas as taxas e custos do Árbitro.

(b) Além do acima exposto, a Cleanster.com e o Service Professional podem rescindir o Contrato por qualquer motivo mediante aviso prévio de 15 (quinze) dias por escrito.

9.3 Obrigações do Profissional de Serviços após Rescisão.

Após a rescisão deste Contrato por qualquer motivo, o Profissional de Serviço deverá: (a) concluir qualquer Trabalho pendente que o Profissional de Serviço reservou (os Trabalhos Pendentes); (b) dentro de dez (10) dias após a data efetiva da rescisão, ou conforme acordado por escrito, devolver qualquer propriedade Cleanster.com em posse do Profissional de Serviço, incluindo, mas não limitado a, qualquer Dispositivo Móvel Compatível fornecido pela Cleanster.com , e (c) certificar por escrito à Cleanster.com que o Profissional de Serviços cumpriu os requisitos deste parágrafo.

9.4 Obrigações da Cleanster.com após a rescisão.

Após a rescisão deste Contrato: (a) se a rescisão for efetuada pelo Profissional de Serviços, a Cleanster.com pagará imediatamente a este Profissional de Serviços quaisquer Taxas de Serviço devidas e pendentes; ou (b) se a rescisão for efetuada pelo Profissional de Serviços, a Cleanster.com pagará a este Profissional de Serviços quaisquer Taxas de Serviço devidas e pendentes no prazo de quatorze (14) dias. Em qualquer dos casos, a Cleanster.com pagará as Taxas de Serviço referentes a quaisquer Trabalhos Pendentes assim que possível após a conclusão dos mesmos pelo Profissional de Serviços.

9.5 Disposições Sobreviventes.

Os termos e condições deste parágrafo 9.5 e os parágrafos 5, 6, 7, 9.3, 9.4, 10, 11 e 12 sobreviverão à expiração ou rescisão deste Contrato.

10. OUTRAS ATIVIDADES DE NEGÓCIOS

O Profissional de Serviços pode estar envolvido ou empregado em qualquer outro negócio, comércio, profissão ou outra atividade, incluindo o fornecimento de Serviços a clientes reservados por meios diferentes do Cleanster.com, incluindo outros portais baseados na web, aplicativos de smartphone e/ou plataformas. No entanto, o Profissional de Serviço não deve solicitar afirmativamente aos Solicitantes de Serviço originalmente referidos através do Cleanster.com para agendar trabalhos por qualquer meio que não seja o Cleanster.com; desde que, no entanto, a Cleanster.com possa cobrar do Profissional de Serviço uma taxa de referência no caso de o Profissional de Serviço solicitar afirmativamente aos Solicitantes de Serviço originalmente referidos através do Cleanster.com para reservar trabalhos por qualquer meio que não seja o Cleanster.com.

11. CESSÃO

O Profissional de Serviço não pode ceder este Contrato sem autorização por escrito da Cleanster.com. Esta disposição não deve ser interpretada como limitando o direito do Profissional de Serviço de contratar pessoal para auxiliar nos Serviços conforme estabelecido neste Contrato. A Cleanster.com pode ceder livremente seus direitos e obrigações sob este Contrato a qualquer momento. Este Contrato reverterá em benefício de, será vinculante e será executável contra cada uma das partes e seus respectivos sucessores e cessionários.

12. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS; LEI APLICÁVEL

12.1 Negociações Informais.

Para agilizar a resolução e reduzir os custos de qualquer disputa, controvérsia ou reclamação relacionada a este Contrato ou decorrente da relação entre o Profissional de Serviços e a Cleanster.com, o Profissional de Serviços e a Cleanster.com concordam em primeiro tentar negociar informalmente qualquer disputa por pelo menos trinta (30) dias antes de iniciar qualquer arbitragem ou processo judicial. Essas negociações informais terão início mediante notificação por escrito da disputa, controvérsia ou reclamação. O endereço do Profissional de Serviços para o envio dessas notificações será o endereço fornecido pelo Profissional de Serviços no Portal Pro (ou qualquer outro endereço que possa ser designado pela parte destinatária de tempos em tempos, de acordo com este parágrafo). O endereço da Cleanster.com para o envio dessas notificações é Cleanster Technologies, Inc., 1111 Rue Saint-Urbain #101, Montréal, QC H2Z 1Y6.

12.2 Arbitragem Obrigatória e Exclusiva.

A Cleanster.com e o Profissional de Serviços concordam mutuamente que qualquer reivindicação, controvérsia ou disputa relacionada a este Contrato, incluindo (sem limitação) sua negociação, validade, existência, violação, rescisão, construção ou aplicação, ou os direitos, deveres ou obrigações de qualquer parte deste Contrato serão referidos e finalmente determinados por arbitragem por um único árbitro (o Árbitro) de acordo com a Lei de Arbitragem da Colúmbia Britânica, RSBC 1996, c.55 ou a Arbitragem de Ontário Lei de 1991, SO 1990, c. 17, conforme o caso. Para Profissionais de Serviços que prestam Serviços na Colúmbia Britânica, a sede da arbitragem será a Colúmbia Britânica e todas as audiências serão realizadas na cidade de Vancouver no idioma inglês. Para profissionais de serviços que prestam serviços em Ontário, a sede da arbitragem será Ontário e todas as audiências serão realizadas na cidade de Toronto no idioma inglês.

(a) Qualquer uma das partes do Acordo (o Requerente) pode iniciar a arbitragem entregando uma notificação por escrito (uma Reclamação) à outra parte contra a qual o Requerente busca tutela (o Requerido). Na Reclamação, o Requerente deverá descrever o conteúdo da questão submetida à arbitragem e nomear três (3) pessoas que o Requerente esteja preparado para nomear como árbitro, cada uma dessas pessoas independente das Partes e qualificada por educação e treinamento para passar sobre o assunto específico em disputa (um Árbitro Aprovado). No prazo de sete (7) dias após o recebimento da Reclamação, o Requerido deverá, mediante notificação por escrito ao Requerente, selecionar uma das três (3) pessoas indicadas pelo Requerente ou fornecer ao Requerente uma lista de três (3) pessoas que são Árbitros Aprovados. Dentro de sete (7) dias do recebimento da lista do Requerido, mediante notificação por escrito ao Requerido, o Requerente deverá selecionar uma dessas pessoas ou fornecer uma lista adicional de três (3) Árbitros Aprovados. As Partes continuarão a trocar listas de três (3) Árbitros Aprovados desta forma até que um Árbitro Aprovado seja selecionado. Nem a Cleanster.com nem o Profissional de Serviço nem seus representantes devem se comunicar com qualquer Árbitro proposto a qualquer momento durante o processo de seleção do árbitro antes da nomeação do Árbitro.

A decisão do Árbitro será final e vinculativa para o Profissional de Serviços e Cleanster.com. Da decisão do Árbitro não caberá recurso.

Os honorários e despesas do Árbitro e os custos das instalações de arbitragem serão periodicamente cobrados e pagos em proporções iguais pelas Partes da Arbitragem à medida que a Arbitragem prossegue. O Árbitro terá o poder de conceder custos, incluindo honorários e despesas do Árbitro e custos das instalações de arbitragem, no todo ou em parte, após ouvir as observações de qualquer Parte solicitando as mesmas e quaisquer apresentações de resposta da outra Parte.

A arbitragem, quaisquer sentenças e todos os procedimentos relacionados a ela serão privados e confidenciais entre as Partes, exceto na medida em que qualquer divulgação seja necessária para fins de qualquer processo judicial sob esta seção ou a Lei de Arbitragem da Colúmbia Britânica ou a Arbitragem da Colúmbia Britânica Agir, conforme aplicável.

(b) RENÚNCIA DE AÇÃO DE CLASSE - LEIA POR FAVOR. A Cleanster.com e o Profissional de Serviços concordam mutuamente que, ao entrar neste acordo de arbitragem, ambos renunciam ao direito de ter qualquer disputa ou reclamação apresentada, ouvida ou arbitrada como uma ação coletiva, ação coletiva e/ou ação representativa, e um árbitro não terá qualquer autoridade para ouvir ou arbitrar qualquer ação coletiva, coletiva ou representativa (Renúncia à Ação Coletiva). Não obstante qualquer outra cláusula contida neste Contrato, qualquer alegação de que toda ou parte desta Renúncia de Ação Coletiva é inexequível, inconcebível, nula ou anulável pode ser determinada apenas por um tribunal de jurisdição competente e não por um árbitro.

(c) O Profissional de Serviço concorda e reconhece que entrar neste acordo de arbitragem não altera o status do Profissional de Serviço como contratado independente de fato e de direito, que o Profissional de Serviço não é funcionário da Cleanster.com ou de qualquer Solicitante de Serviço e que quaisquer disputas em este respeito estará sujeito a arbitragem, conforme previsto neste contrato.

(d) Independentemente de quaisquer outros termos deste Contrato, as reivindicações podem ser feitas antes e os remédios concedidos por uma agência administrativa se a lei aplicável permitir o acesso a tal agência, não obstante a existência de um acordo de arbitragem.

(e) Direito de consultar um advogado: o profissional de serviço tem o direito de consultar um advogado particular de sua escolha para aconselhamento jurídico independente com relação a qualquer aspecto ou reclamação que possa estar sujeita a esta disposição de resolução de disputas.

(f) No caso de qualquer parte desta disposição de resolução de disputas ser considerada inexequível, o restante desta disposição de resolução de disputas será aplicável. Em qualquer caso em que (1) a disputa seja ajuizada como uma ação coletiva, coletiva ou representativa e (2) haja uma determinação judicial final de que toda ou parte da Renúncia à Ação Coletiva é inválida ou inexequível, a classe, coletiva, ou ação geral representativa nessa medida deve ser litigada em um tribunal de jurisdição competente, mas a parte da Renúncia de Ação Coletiva que é válida e exequível deve ser executada em arbitragem.

12.3 Lei Aplicável.

Para Profissionais de Serviços que prestam Serviços principalmente em Ontário, este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da Província de Ontário e as leis federais do Canadá aplicáveis na Província de Ontário. Para Profissionais de Serviços que prestam Serviços principalmente na Colúmbia Britânica, este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da Província de Colúmbia Britânica e as leis federais do Canadá aplicáveis na Província de Colúmbia Britânica.

13. PRIVACIDADE DO SOLICITADOR DE SERVIÇOS

O Profissional de Serviço entende que, ao realizar os Serviços, receberá certas informações privadas e/ou confidenciais sobre os Solicitantes do Serviço e terá acesso a suas residências e pertences pessoais. Exceto por ordem de autoridade governamental (por exemplo, tribunal, agência administrativa) com jurisdição, ou mediante consentimento por escrito do Solicitante de serviço, o Profissional de serviço concorda que não publicará, disseminará ou divulgará, para seu próprio benefício ou benefício de terceiros, qualquer informação confidencial relativa aos Solicitantes de Serviço, incluindo endereços, números de telefone e/ou informações financeiras. O Profissional de Serviço também concorda em não se envolver em nenhuma atividade que viole a privacidade de qualquer Solicitante de Serviço, incluindo, mas não limitado a, tirar fotografias não autorizadas ou fazer gravações de áudio ou vídeo não autorizadas de um Solicitante de Serviço ou de suas casas ou pertences pessoais, ou publicar, disseminar ou divulgar tais fotografias ou gravações. O Profissional de Serviço reconhece que sua falha em cumprir o acima exposto constituirá uma violação material deste Contrato.

14. MODIFICAÇÃO

O Profissional de Serviço reconhece e concorda expressamente que, ao usar ou receber acesso ao Cleanster.com, o Profissional de Serviço e o Cleanster.com estão vinculados à versão atual deste Contrato, incluindo quaisquer modificações e suplementos a este Contrato ou documentos aqui incorporados, incluindo os Horários abaixo. O uso continuado de Cleanster.com após quaisquer modificações ou suplementos ao Contrato constituirá o consentimento do Profissional de Serviço para tais modificações e suplementos. O Profissional de Serviço é responsável por revisar regularmente este Contrato.

15. DIVERSOS

Todos os avisos que não sejam os exigidos pela Seção 3.1 e Seção 12, solicitações, consentimentos, reclamações, demandas, renúncias e outras comunicações abaixo (cada um, um Aviso) devem ser feitos por escrito e endereçados às partes nos endereços estabelecidos na primeira página deste Contrato (ou para qualquer outro endereço que possa ser designado pela parte receptora de tempos em tempos de acordo com este parágrafo). As partes concordam que os Avisos devem ser entregues por entrega pessoal, correio noturno reconhecido nacionalmente (com todas as taxas pré-pagas), fac-símile ou eletrônico (com confirmação de transmissão) ou correio certificado ou registrado (em cada caso, aviso de recebimento solicitado, postagem pré-pago). Este Contrato, juntamente com quaisquer outros documentos aqui incorporados por referência e anexos e cronogramas relacionados, constitui o acordo único e integral das partes deste Contrato com relação ao assunto aqui contido e substitui todos os entendimentos, acordos, representações e garantias, escritas e orais, com relação a tal assunto. Este Acordo só pode ser alterado, modificado ou complementado por um acordo por escrito assinado por cada uma das partes, e qualquer um dos termos do mesmo pode ser renunciado apenas por um documento escrito assinado por cada parte deste Acordo ou, no caso de um renúncia, pela parte ou partes que renunciam ao cumprimento. Exceto conforme expressamente disposto de outra forma neste Contrato, se qualquer termo ou disposição deste Contrato for inválido, ilegal ou inexequível em qualquer jurisdição, tal invalidade, ilegalidade ou inexequibilidade não afetará nenhum outro termo ou disposição deste Contrato ou invalidará ou tornará inexequível, tal termo ou disposição em qualquer outra jurisdição. Este Contrato pode ser executado em várias vias, inclusive por fac-símile ou outra assinatura eletrônica, cada uma das quais será considerada um original e todas juntas constituirão um único instrumento. Os títulos aparecem apenas para conveniência de referência. Tais títulos não fazem parte deste Contrato e não devem ser usados para interpretá-lo.

Este Acordo não pode ser alterado, por implicação ou de outra forma, por qualquer material de marketing contido no site da Cleanster.com ou Cleanster.com. Nada contido nesta disposição ou neste Contrato destina-se ou deve ser interpretado para criar quaisquer reclamações de terceiros beneficiários.

O Profissional de Serviços reconhece que leu e compreendeu este Contrato e também reconhece que teve uma oportunidade razoável e adequada de buscar e receber aconselhamento jurídico independente, às custas do Profissional de Serviços, antes de assinar este Contrato.

AO MARCAR A CAIXA DECLARANDO CONCORDO COM O CONTRATO DE SERVIÇO PROFISSIONAL, VOCÊ CONCORDA COM ESTE CONTRATO DE SERVIÇO PROFISSIONAL.

Você entende que sua assinatura eletrônica é tão juridicamente vinculativa quanto uma assinatura manuscrita.

ANEXO 1

O Profissional de Serviços é licenciado (na medida exigida pela lei aplicável), qualificado e autorizado a fornecer os seguintes Serviços:

Limpeza doméstica

Limpeza de escritório

Mudança de Entrada/Saída Limpeza

Airbnb e limpeza de aluguel

Outras Limpezas Gerais

ANEXO 2 – DANOS LIQUIDADOS POR FALHA/CANCELAMENTO DE SERVIÇO*

O Profissional de Serviço não conclui o Trabalho de acordo com as especificações do Solicitante de Serviço, inclusive quanto a Serviços específicos solicitados ou horário de início do Trabalho, e o Solicitante de Serviço reclama Taxa de £ 10

O profissional de serviço deixa o emprego antes do término do tempo estimado de trabalho Taxa de £ 5 por meia hora não trabalhada

O profissional de serviço cancela ou reagenda com menos de 48 horas de antecedência, mas com mais de 24 horas de antecedência do horário de início do trabalho Taxa de £ 5

O profissional de serviço cancela ou reagenda com menos de 24 horas de antecedência, mas com mais de 4 horas de antecedência do horário de início do trabalho Taxa de £ 20

O profissional de serviço cancela ou reagenda com menos de 4 horas de antecedência do horário de início do trabalho Taxa de £ 25

O profissional de serviço não aparece para o trabalho reservado sem aviso ao solicitante do serviço e à Cleanster.com Taxa de £ 35

O profissional de serviço solicita a remissão do pagamento antes do horário padrão Taxa de até £ 3 por solicitação

O profissional de serviço não consegue concluir o trabalho para a satisfação do solicitante do serviço (conforme relatado pelo solicitante do serviço), resultando em um reembolso ou crédito para a taxa do solicitante do serviço de £ 10

O Solicitante de Serviço cancela ou reagenda com menos de 12 horas de antecedência, mas com mais de 30 minutos de antecedência do horário de início do Trabalho. Nenhum pagamento se o cancelamento for resultado de falha relatada no trabalho reservado sem aviso prévio Pagamento de £ 10

Solicitante de serviço cancela ou reagenda com menos de 30 minutos de antecedência Pagamento igual à taxa de serviço total do Trabalho, até 3 horas

Incapacidade de realizar serviços não atribuíveis a nenhuma das partes (por exemplo, o Profissional de Serviço teve dificuldade em abrir a fechadura com a chave fornecida, o local do Trabalho tinha condições de trabalho inseguras, etc.) Pagamento de £10

Danos e/ou perda de itens ou propriedade de um Solicitante de Serviço Taxa de £ 3 com base na perda ou conforme negociado

Falha ao devolver a chave do Solicitante de Serviço Taxa de £ 70

Fora da taxa de plataforma se o profissional de serviço contratar o solicitante de serviço para fornecer serviços fora da taxa de £ 70 da Cleanster.com

*A menos que o Service Professional e a Cleanster.com tenham concordado mutuamente por escrito com outro valor de pagamento por falha de serviço.