Política de Cancelamento e Reembolso

Aqui está nossa política de cancelamento e reembolso para reservas únicas e recorrentes. Os horários podem mudar, mas cancelar ou reagendar com pouco aviso prévio significa que os profissionais de limpeza perdem o trabalho que haviam planejado, portanto, algumas regras se aplicam.

Política de cancelamento e reembolso em resumo

Mais de 24 horas antes: livre.
Em até 24 horas: Taxa $20 (20 libras para reservas no Reino Unido).
Em até 12 horas: Sem reembolso.

Como cancelar

No cartão de reserva, toque em ⋮ (três pontos) no canto superior direito, ao lado do preço.
Tocar Cancelar trabalho e confirme.

Outras opções

Em vez disso, remarque a data: O reagendamento é gratuito. Não é possível reagendar depois que o profissional de limpeza estiver a caminho, tiver chegado ou estiver limpando. Se uma reserva for reagendada mais de 4 vezes, será cobrada uma taxa de $20.
Mudou de ideia? Tocar Reverter sobre o trabalho cancelado para reinseri-lo na programação. Se você pagou a taxa de cancelamento tardio $20, o estorno reembolsará esse valor.

Consultas perdidas

Se o profissional de limpeza chegar no horário agendado, mas não conseguir entrar para realizar a limpeza, isso será considerado um agendamento perdido e não haverá reembolso. Certifique-se de que o profissional de limpeza possa entrar durante o período de chegada combinado. Os agendamentos para limpeza de casas, apartamentos e serviços domésticos utilizam os seguintes períodos: Manhã (9h às 11h), Tarde (11h às 15h), Noite (15h às 18h) ou Qualquer Horário (9h às 18h).

Planos recorrentes

Os planos incluem um mínimo de 10 limpezas. O cancelamento de um plano antes da 10ª limpeza custa $40. Depois disso, é grátis. Veja Como faço para cancelar meu plano?.

Reembolsos de acordo com nossa política de cancelamento.

Os reembolsos referentes a reservas que não foram limpas são adicionados ao seu saldo Cleanster Cash.

Não ficou satisfeito(a) com a limpeza? Oferecemos a nossa Garantia de Satisfação de 48 horas: se algo não estiver correto, informe-nos no prazo de 48 horas após a limpeza, com fotos e uma breve descrição.

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