سياسة الإلغاء والاسترداد

إليكم سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا للحجوزات لمرة واحدة والحجوزات المتكررة. قد تتغير الجداول، ولكن الإلغاء أو إعادة الجدولة في وقت قصير يعني أن عمال النظافة يفقدون العمل الذي خططوا له، لذا تُطبق بعض القواعد.

نظرة عامة على سياسة الإلغاء والاسترداد

قبل أكثر من 24 ساعة: حر.
خلال 24 ساعة: رسوم $20 (20 جنيهًا إسترلينيًا للحجوزات في المملكة المتحدة).
خلال 12 ساعة: لا يُرد المبلغ المدفوع.

كيفية الإلغاء

في بطاقة الحجز، انقر على ⋮ (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى، بجوار السعر.
مقبض إلغاء الوظيفة ثم أكد.

خيارات أخرى

أعد جدولة الموعد بدلاً من ذلك: إعادة الجدولة مجانية. لا يمكنك إعادة الجدولة بعد أن يكون عامل التنظيف في طريقه إليك، أو وصل، أو يقوم بالتنظيف. في حال إعادة جدولة الحجز أكثر من 4 مرات، تُطبق رسوم $20.
هل غيرت رأيك؟ مقبض يرجع سيتم إعادة جدولة المهمة الملغاة. إذا كنت قد دفعت رسوم الإلغاء المتأخر $20، فسيتم ردّها إليك.

المواعيد الفائتة

إذا حضرت عاملة النظافة في الموعد المحدد ولم تتمكن من البدء بالتنظيف، فسيُحتسب ذلك موعدًا فائتًا ولن يُسترد المبلغ المدفوع. تأكد من إمكانية وصول عاملة النظافة خلال الفترة الزمنية المحددة. تُطبق هذه الفترات الزمنية على حجوزات المنازل والشقق والخدمات المنزلية: الصباح (9:00 صباحًا - 11:00 صباحًا)، بعد الظهر (11:00 صباحًا - 3:00 مساءً)، المساء (3:00 مساءً - 6:00 مساءً)، أو في أي وقت (9:00 صباحًا - 6:00 مساءً).

الخطط المتكررة

تتضمن الخطط عشر جلسات تنظيف كحد أدنى. إلغاء الخطة قبل الجلسة العاشرة يكلف $40. بعد ذلك، تصبح الخدمة مجانية. انظر كيف يمكنني إلغاء خطتي؟.

يتم استرداد المبالغ المدفوعة وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

تُضاف المبالغ المستردة للحجوزات التي لم يتم تنظيفها إلى رصيدك النقدي الخاص بشركة التنظيف.

غير راضٍ عن عملية التنظيف؟ يشمل ذلك ضمان الرضا لمدة 48 ساعة: إذا كان هناك شيء غير صحيح، فأخبرنا في غضون 48 ساعة من التنظيف، مع إرفاق صور ووصف موجز.

متعلق ب: قواعد إعادة الجدولة · كيفية إلغاء أو إعادة حجز وظيفة ملغاة