Política de cancelación y reembolso

Esta es nuestra política de cancelación y reembolso para reservas únicas y recurrentes. Los horarios pueden cambiar, pero cancelar o reprogramar con poca anticipación hace que los profesionales de limpieza pierdan trabajo que tenían planeado, por eso aplican algunas reglas.

Política de cancelación y reembolso de un vistazo

• Más de 24 horas antes: gratis.
• En 24 horas: Tarifa $20 (20 £ para reservas en el Reino Unido).
• En un plazo de 12 horas: No hay reembolso.

Cómo cancelar

1. En la tarjeta de reserva, toque el ⋮ (tres puntos) en la esquina superior derecha, junto al precio.
2. Grifo Cancelar trabajo y confirmar.

Otras opciones

• Reprogramar en su lugar: La reprogramación es gratuita. No se puede reprogramar una vez que el personal de limpieza esté en camino, haya llegado o esté limpiando. Si se reprograma una reserva más de 4 veces, se aplicará una tarifa de $20.
• ¿Cambiaste de opinión? Grifo Revertir En el trabajo cancelado, para volver a incluirlo en el cronograma. Si pagó la tarifa de cancelación tardía $20, al revertirla se le reembolsará.

Citas perdidas

Si tu profesional de limpieza llega a una reserva programada pero no puede entrar para hacer la limpieza, cuenta como una cita perdida y no se puede reembolsar. Asegúrate de que tu profesional de limpieza pueda entrar durante tu horario de llegada. Las reservas de casa, departamento y quehaceres usan estos horarios: Mañana (9:00 a. m.–11:00 a. m.), Tarde (11:00 a. m.–3:00 p. m.), Noche (3:00 p. m.–6:00 p. m.) o Cualquier hora (9:00 a. m.–6:00 p. m.).

Planes recurrentes

Los planes tienen un mínimo de 10 limpiezas. Cancelar un plan antes de la décima limpieza cuesta $40. Después de eso, es gratis. Ver ¿Cómo cancelo mi plan?.

Reembolsos según nuestra política de cancelación

Los reembolsos por reservas que no se limpiaron se añaden a tu saldo de Cleanster Cash.

¿No quedó satisfecho con la limpieza? Nuestra Garantía de Satisfacción de 48 horas le ofrece la tranquilidad de que, si algo no estuvo bien, puede comunicárnoslo en un plazo de 48 horas tras la limpieza, adjuntando fotos y una breve descripción.

Relacionado: Reglas de reprogramación · Cómo revertir o volver a reservar un trabajo cancelado