Política de cancelación y reembolso

Aquí encontrará nuestra política de cancelación y reembolso para reservas puntuales y recurrentes. Los horarios pueden cambiar, pero cancelar o reprogramar con poca antelación implica que los limpiadores pierdan el trabajo que tenían previsto, por lo que se aplican algunas normas.

Política de cancelación y reembolso de un vistazo

Más de 24 horas antes: gratis.
En 24 horas: Tarifa $20 (20 £ para reservas en el Reino Unido).
En un plazo de 12 horas: No hay reembolso.

Cómo cancelar

En la tarjeta de reserva, toque el ⋮ (tres puntos) en la esquina superior derecha, junto al precio.
Grifo Cancelar trabajo y confirmar.

Otras opciones

Reprogramar en su lugar: La reprogramación es gratuita. No se puede reprogramar una vez que el personal de limpieza esté en camino, haya llegado o esté limpiando. Si se reprograma una reserva más de 4 veces, se aplicará una tarifa de $20.
¿Cambiaste de opinión? Grifo Revertir En el trabajo cancelado, para volver a incluirlo en el cronograma. Si pagó la tarifa de cancelación tardía $20, al revertirla se le reembolsará.

Citas perdidas

Si la persona que realiza la limpieza llega a la cita programada pero no puede entrar para limpiar, se considera una cita perdida y no se reembolsará el importe. Asegúrese de que la persona que realiza la limpieza pueda entrar dentro del horario establecido. Las reservas de limpieza de casas, apartamentos y tareas domésticas utilizan estos horarios: Mañana (9:00-11:00), Tarde (11:00-15:00), Noche (15:00-18:00) o En cualquier momento (9:00-18:00).

Planes recurrentes

Los planes tienen un mínimo de 10 limpiezas. Cancelar un plan antes de la décima limpieza cuesta $40. Después de eso, es gratis. Ver ¿Cómo puedo cancelar mi plan?.

Reembolsos según nuestra política de cancelación

Los reembolsos por reservas que no se limpiaron se añaden a tu saldo de Cleanster Cash.

¿No quedó satisfecho con la limpieza? Nuestra Garantía de Satisfacción de 48 horas le ofrece la tranquilidad de que, si algo no estuvo bien, puede comunicárnoslo en un plazo de 48 horas tras la limpieza, adjuntando fotos y una breve descripción.

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