Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund

Narito ang aming patakaran sa pagkansela at pag-refund para sa mga minsanan at paulit-ulit na booking. Maaaring magbago ang mga iskedyul, ngunit ang pagkansela o muling pag-iskedyul nang may maikling abiso ay nangangahulugan na mawawalan ng trabaho ang mga tagalinis na kanilang pinlano, kaya may ilang mga patakaran na nalalapat.

Patakaran sa pagkansela at refund sa isang sulyap

Mahigit 24 oras bago: libre.
Sa loob ng 24 oras: Bayad na $20 (£20 para sa mga booking sa UK).
Sa loob ng 12 oras: walang refund.

Paano kanselahin

Sa booking card, i-tap ang ⋮ (tatlong tuldok) sa kanang sulok sa itaas, sa tabi ng presyo.
I-tap Kanselahin ang Trabaho at kumpirmahin.

Iba pang mga opsyon

I-reschedule na lang: Libre ang pag-reschedule. Hindi mo na maaaring i-reschedule kapag ang iyong tagalinis ay On My Way, Arrived o Cleaning na. Kung ang isang booking ay na-reschedule nang higit sa 4 na beses, may bayad na $20.
Nagbago ang isip mo? I-tap Ibalik sa nakanselang trabaho upang ibalik ito sa iskedyul. Kung binayaran mo ang $20 late-cancellation fee, ang pagbabalik nito ay magre-refund nito.

Mga hindi nasagot na appointment

Kung dumating ang iyong tagalinis para sa isang naka-iskedyul na booking ngunit hindi makakapasok para gawin ang paglilinis, maituturing itong hindi natuloy na appointment at hindi na maaaring ibalik ang bayad. Siguraduhing makakapasok ang iyong tagalinis sa oras ng iyong pagdating. Ang mga booking para sa bahay, apartment, at gawaing-bahay ay gumagamit ng mga sumusunod na oras: Umaga (9:00 AM–11:00 AM), Hapon (11:00 AM–3:00 PM), Gabi (3:00 PM–6:00 PM) o Anumang oras (9:00 AM–6:00 PM).

Mga paulit-ulit na plano

Ang mga plano ay may minimum na 10 paglilinis. Ang pagkansela ng plano bago ang ika-10 paglilinis ay nagkakahalaga ng $40. Pagkatapos noon, libre na ito. Tingnan Paano ko kakanselahin ang aking plano?.

Mga refund sa ilalim ng aming patakaran sa pagkansela

Ang mga refund para sa mga booking na hindi nalinis ay idadagdag sa iyong Cleanster Cash.

Hindi kuntento sa paglilinis? Sakop ng aming 48-oras na Garantiya ng Kaligayahan: kung may mali, ipaalam sa amin sa loob ng 48 oras pagkatapos ng paglilinis, kasama ang mga larawan at maikling paglalarawan.

Kaugnay: Mga tuntunin sa muling pag-iiskedyul · Paano ibalik o i-rebook ang isang nakanselang trabaho