キャンセルおよび返金ポリシー

単発予約および定期予約に関するキャンセルおよび返金ポリシーは以下のとおりです。スケジュールは変更になる場合がありますが、直前のキャンセルや変更は清掃員が予定していた仕事を失うことになるため、いくつかのルールが適用されます。.

キャンセルおよび返金ポリシーの概要

24時間以上前： 無料。.
24時間以内に： $20手数料（英国国内予約の場合は20ポンド）。.
12時間以内に： 返金はいたしません。.

キャンセル方法

予約カードで、 ⋮ 右上隅の価格の横にある（3つの点）。.
タップ ジョブのキャンセル そして確認します。.

その他の選択肢

代わりに日程変更してください： 予約変更は無料です。ただし、清掃員が「出発中」「到着済み」「清掃中」の状態になった後は、予約変更はできません。予約変更が4回を超える場合は、$20の手数料が発生します。.
気が変わったの？ タップ 元に戻す キャンセルされたジョブをスケジュールに戻すには、キャンセル処理を行ってください。$20のキャンセル遅延料金をお支払い済みの場合、キャンセル処理を元に戻すことで返金されます。.

予約をキャンセルした

清掃員が予約時間に到着したにもかかわらず、清掃作業を開始できない場合は、予約不履行とみなされ、返金はできません。清掃員が到着予定時間帯に確実に到着できるよう手配してください。戸建て住宅、アパート、および雑用清掃の予約には、以下の時間帯が適用されます：午前（午前9時～午前11時）、午後（午前11時～午後3時）、夕方（午後3時～午後6時）、またはいつでも（午前9時～午後6時）。.

定期プラン

プランには最低10回の清掃が含まれます。10回目の清掃前にプランをキャンセルすると$40の費用がかかります。それ以降は無料です。詳細は以下をご覧ください。プランを解約するにはどうすればよいですか？.

キャンセルポリシーに基づく返金

清掃が行われなかった予約に対する払い戻し金は、Cleanster Cashに加算されます。.

清掃にご満足いただけませんでしたか？48時間満足保証で対応いたします。何か問題があった場合は、清掃後48時間以内に写真と簡単な説明を添えてご連絡ください。.