Politica di cancellazione e rimborso

Ecco la nostra politica di cancellazione e rimborso per prenotazioni singole e ricorrenti. Gli orari possono subire variazioni, ma cancellare o riprogrammare con breve preavviso significa che gli addetti alle pulizie perdono il lavoro che avevano programmato, quindi si applicano alcune regole.

Politica di cancellazione e rimborso in sintesi

Più di 24 ore prima: gratuito.
Entro 24 ore: Tariffa $20 (£20 per prenotazioni nel Regno Unito).
Entro 12 ore: Nessun rimborso.

Come annullare

Sulla scheda di prenotazione, toccare il ⋮ (tre puntini) nell'angolo in alto a destra, accanto al prezzo.
Rubinetto Annulla lavoro e confermare.

Altre opzioni

Ripianifica invece: Riprogrammare è gratuito. Non è possibile riprogrammare una volta che l'addetto alle pulizie è in arrivo, arrivato o sta effettuando le pulizie. Se una prenotazione viene riprogrammata più di 4 volte, viene applicata una tariffa di $20.
Hai cambiato idea? Rubinetto Ripristina sull'ordine annullato per rimetterlo in programma. Se hai pagato la penale per annullamento tardivo $20, l'annullamento ti rimborserà l'importo.

Appuntamenti mancati

Se l'addetto alle pulizie arriva per un appuntamento programmato ma non riesce ad entrare per effettuare le pulizie, l'appuntamento viene considerato mancato e non è previsto alcun rimborso. Assicurati che l'addetto alle pulizie possa entrare durante la fascia oraria di arrivo concordata. Le prenotazioni per case, appartamenti e servizi di pulizia domestica utilizzano le seguenti fasce orarie: Mattina (9:00-11:00), Pomeriggio (11:00-15:00), Sera (15:00-18:00) o In qualsiasi momento (9:00-18:00).

Piani ricorrenti

I piani prevedono un minimo di 10 pulizie. La cancellazione di un piano prima della decima pulizia costa $40. Dopodiché, è gratuita. Vedi Come faccio a disdire il mio abbonamento?.

Rimborsi ai sensi della nostra politica di cancellazione

I rimborsi per le prenotazioni non pulite vengono accreditati sul tuo Cleanster Cash.

Non sei soddisfatto della pulizia? La nostra Garanzia di Soddisfazione di 48 ore ti copre: se qualcosa non va, comunicacelo entro 48 ore dalla pulizia, inviandoci foto e una breve descrizione.

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