Політика скасування та повернення коштів

Ось наша політика скасування та повернення коштів для разових та повторних бронювань. Розклади можуть змінюватися, але скасування або перенесення бронювання у короткий термін означає, що прибиральники втрачають заплановану роботу, тому застосовуються деякі правила.

Огляд політики скасування та повернення коштів

Більше ніж за 24 години до: безкоштовно.
Протягом 24 годин: Збір $20 (20 фунтів стерлінгів для бронювань у Великій Британії).
Протягом 12 годин: без повернення коштів.

Як скасувати

На картці бронювання натисніть ⋮ (три крапки) у верхньому правому куті, поруч із ціною.
Торкніться Скасувати роботу і підтвердити.

Інші варіанти

Перенесіть натомість: Перенесення бронювання безкоштовне. Ви не можете перенести бронювання, якщо ваш прибиральник вже в дорозі, прибув або прибирає. Якщо бронювання переноситься більше 4 разів, стягується плата $20.
Передумали? Торкніться Повернути на скасоване завдання, щоб повернути його до розкладу. Якщо ви сплатили плату за несвоєчасне скасування $20, повернення коштів повертає її.

Пропущені зустрічі

Якщо ваш прибиральник прибуває за запланованим замовленням, але не може прийти, щоб виконати прибирання, це вважається пропущеним прийомом і не підлягає поверненню коштів. Переконайтеся, що ваш прибиральник може приїхати у вказаний вами час прибуття. Для бронювання будинків, квартир та домашніх справ використовуються такі часи: ранок (9:00–11:00), день (11:00–15:00), вечір (15:00–18:00) або будь-коли (9:00–18:00).

Повторювані плани

Тарифні плани передбачають щонайменше 10 прибирань. Скасування плану до 10-го прибирання коштує $40. Після цього прибирання безкоштовне. Див. Як мені скасувати свій план?.

Повернення коштів згідно з нашою політикою скасування

Повернення коштів за бронювання, які не були прибрані, додається до вашого рахунку Cleanster Cash.

Не задоволені прибиранням? Покривається нашою 48-годинною гарантією задоволення: якщо щось пішло не так, повідомте нам про це протягом 48 годин після прибирання, додавши фотографії та короткий опис.

Пов'язані: Правила перепланування · Як повернути або перебронювати скасоване завдання