Quand ma carte ou mon paiement PayPal sera-t-il traité ?

Cleanster prélève automatiquement le montant de votre paiement par défaut deux jours avant votre prestation, vers 17 h (heure de l'Est). En cas d'échec du prélèvement, nous effectuerons deux nouvelles tentatives le lendemain, à 10 h et à midi (heure de l'Est), et nous vous informerons si l'une de ces tentatives rencontre un problème.
Si notre équipe d'assistance vous contacte par SMS ou par e-mail concernant un problème de carte ou de paiement, veuillez prendre un instant pour mettre à jour votre mode de paiement dans l'application Cleanster, sur la page « Compte ». Une fois la mise à jour effectuée, tout est en ordre : notre système procédera automatiquement au remboursement des paiements en attente.
Si les trois tentatives échouent et que votre mode de paiement enregistré n'est pas à jour, votre réservation sera automatiquement annulée. Vous pourrez la refaire dès que vous aurez ajouté un mode de paiement valide.