Quelle est la politique d'annulation ?

Cleanster.com est conçu pour être flexible, mais nous avons quelques règles.

Nos politiques sont conçues pour promouvoir une expérience fiable et cohérente pour les clients et les Pros.

Bien que nous sachions que les horaires peuvent changer rapidement, le report ou le saut d'une réservation à court préavis entraîne

Avantages de perdre un travail précieux. Par conséquent, des frais s'appliquent lorsque les réservations sont annulées ou

reporté dans les 24 heures suivant l'heure de début de votre réservation.

Tous les abonnements sont accompagnés de frais d'annulation de $40/£40 plus les taxes applicables

Taper	Description	Frais
Même jour	Annuler ou reprogrammer 24 à 2 heures avant la réservation	Frais $20, frais de 20 £
Court préavis	Annuler moins de 2 heures avant la réservation	Impossible de rembourser Cas exceptionnel : Si le nettoyeur était en route vers la propriété ou arrivait sur place, vous serez facturé 1 heure à compter de la réservation.
Rendez-vous manqué	Un professionnel arrive pour une réservation programmée, mais ne peut pas entrer et faire le ménage	Impossible de rembourser Cas exceptionnel : Des remboursements seront envisagés si le nettoyeur arrive avec plus de 45 minutes de retard ou doit annuler à la dernière minute. Dans de telles situations, vous recevrez des crédits d’une durée équivalente à celle qui sera appliquée à une réservation à venir.