¿Cómo contacto a mi profesional de limpieza?

Para contactar a tu profesional de limpieza, escríbele directamente en la app Cleanster.

Cuándo puedes contactar a tu profesional de limpieza

Antes de la limpieza: La mensajería se abre 24 horas antes de la limpieza, una vez que se asigna un limpiador. Si su reserva es dentro de más tiempo, le enviaremos una notificación cuando sea el momento de chatear. Abra la reserva y toque el botón rosa. Mensaje Botón debajo de la fecha, la hora y el precio.
Después de la limpieza: ir a Reserva > PASADO, grifo ⋮ en el trabajo y elegir Mensaje. Esto funciona tanto para trabajos finalizados como para trabajos cancelados.
En cualquier momento: encuentra chats anteriores en Mensajes en el menú inferior.

Qué puedes hacer en el chat

Desde el chat puedes enviar notas de voz, fotos y vídeos, pagar gastos, añadir o reducir horas y reprogramar citas.

¿No puedes contactar a tu profesional de limpieza?

¿Faltan más de 24 horas para la limpieza? Hasta que se habilite la función de mensajería, no habrá ningún botón de Mensaje. En su lugar, añade cualquier información importante a la nota de la reserva.
¿Ya se ha asignado un limpiador? Solo puedes enviar un mensaje a un limpiador una vez que esté trabajando.
¿Aún no hay respuesta? Es posible que los limpiadores tarden un poco en contestar si están de viaje o tienen mala cobertura.

También puedes seguir a tu profesional de limpieza en el mapa en vivo de la tarjeta de reserva cuando esté En camino.

¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, disponible de 8:30 a 21:00 (hora central). Te responderemos lo antes posible; las consultas urgentes tienen prioridad.

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