Wie kann ich meine Reinigungskraft kontaktieren?

Um mit Ihrer Reinigungskraft Kontakt aufzunehmen, schreiben Sie ihr direkt in der Cleanster-App eine Nachricht.

Wann Sie Ihre Reinigungskraft kontaktieren können

Vor der Reinigung: Die Nachrichtenfunktion ist 24 Stunden vor der Reinigung verfügbar, sobald eine Reinigungskraft zugewiesen wurde. Liegt Ihr Termin weiter in der Zukunft, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Sie chatten können. Öffnen Sie die Buchung und tippen Sie auf das pinke Symbol. Nachricht Schaltfläche unterhalb von Datum, Uhrzeit und Preis.
Nach der Reinigung: gehe zu Buchung > VERGANGENHEIT, klopfen ⋮ bei der Arbeit und wählen Nachricht. Dies funktioniert sowohl für abgeschlossene als auch für stornierte Aufträge.
Jederzeit: Vergangene Chats finden Sie unter Nachrichten im unteren Menü.

Was Sie im Chat tun können

Über den Chat können Sie Sprachnachrichten, Fotos und Videos senden, Ausgaben bezahlen, Arbeitsstunden hinzufügen oder reduzieren und Termine verschieben.

Sie können Ihre Reinigungskraft nicht erreichen?

Findet die Reinigung erst in mehr als 24 Stunden statt? Solange die Nachrichtenfunktion noch nicht verfügbar ist, gibt es keine Nachrichtenschaltfläche. Fügen Sie stattdessen alle wichtigen Informationen der Buchungsnotiz hinzu.
Ist schon eine Reinigungskraft zugewiesen? Sie können der Reinigungskraft erst dann eine Nachricht senden, wenn diese bereits im Einsatz ist.
Noch keine Antwort? Die Reinigungskräfte benötigen möglicherweise etwas länger, um Anrufe zu beantworten, wenn sie unterwegs sind oder schlechten Empfang haben.

Sobald Ihre Reinigungskraft unterwegs ist, können Sie sie auch auf der Live-Karte auf der Buchungskarte verfolgen.

Sie kommen immer noch nicht weiter? Kontaktieren Sie unser Support-Team, das von 8:30 bis 21:00 Uhr Central Time (CT) erreichbar ist. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück; dringende Anfragen werden vorrangig bearbeitet.

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