Como posso entrar em contato com meu(minha) profissional de limpeza?

Para entrar em contato com seu profissional de limpeza, envie uma mensagem diretamente pelo aplicativo Cleanster.

Quando você pode entrar em contato com seu profissional de limpeza?

Antes da limpeza: O sistema de mensagens abre 24 horas antes da limpeza, assim que um profissional de limpeza for designado. Se a sua reserva for para uma data futura, enviaremos uma notificação quando for a hora de conversar. Abra a reserva e toque no ícone rosa. Mensagem botão abaixo da data, hora e preço.
Após a limpeza: Vá para Reservas > PASSADO, tocar ⋮ no trabalho e escolha Mensagem. Isso funciona tanto para trabalhos concluídos quanto para trabalhos cancelados.
A qualquer momento: Encontre conversas anteriores em Mensagens no menu inferior.

O que você pode fazer no chat

Você pode enviar mensagens de voz, fotos e vídeos, pagar despesas, adicionar ou reduzir horas e reagendar, tudo pelo chat.

Não consegue contactar o seu profissional de limpeza?

A limpeza será agendada para daqui a mais de 24 horas? Até que a seção de mensagens esteja disponível, não haverá botão "Mensagem". Em vez disso, adicione qualquer informação importante à observação da reserva.
Já foi designado um profissional de limpeza? Você só pode enviar mensagens para o profissional de limpeza quando ele já estiver trabalhando.
Ainda sem resposta? Os funcionários da limpeza podem demorar um pouco para responder se estiverem na rua ou com sinal fraco.

Você também pode acompanhar o profissional de limpeza no mapa ao vivo no cartão de reserva assim que ele(a) estiver a caminho.

Ainda com dificuldades? Entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível das 8h30 às 21h, horário central (CT). Responderemos o mais rápido possível, e questões urgentes têm prioridade.

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