Come posso contattare la mia addetta alle pulizie?

Per contattare la persona addetta alle pulizie, inviale un messaggio direttamente tramite l'app Cleanster.

Quando puoi contattare la tua addetta alle pulizie

Prima della pulizia: La messaggistica si apre 24 ore prima della pulizia, una volta assegnato un addetto alle pulizie. Se la tua prenotazione è più lontana, ti invieremo una notifica quando sarà il momento di chattare. Apri la prenotazione e tocca il pulsante rosa. Messaggio pulsante sotto la data, l'ora e il prezzo.
Dopo la pulizia: andare a Prenotazioni > PASSATO, rubinetto ⋮ sul lavoro e scegliere Messaggio. Questa funzione è valida sia per i lavori completati che per quelli annullati.
In qualsiasi momento: trova le chat precedenti sotto Messaggi nel menu in basso.

Cosa puoi fare nella chat

Tramite la chat è possibile inviare memo vocali, foto e video, pagare le spese, aggiungere o ridurre le ore e riprogrammare gli appuntamenti.

Non riesci a contattare la tua addetta alle pulizie?

Le pulizie sono previste tra più di 24 ore? Finché la messaggistica non sarà disponibile, non ci sarà alcun pulsante "Invia messaggio". Aggiungi eventuali informazioni importanti alla nota di prenotazione.
È già stato assegnato un addetto alle pulizie? È possibile inviare un messaggio a un addetto alle pulizie solo quando quest'ultimo è al lavoro.
Ancora nessuna risposta? Gli addetti alle pulizie potrebbero impiegare un po' di tempo a rispondere se sono in viaggio o hanno una scarsa ricezione.

Puoi anche seguire il tuo addetto alle pulizie sulla mappa interattiva presente sulla scheda di prenotazione una volta che ha indicato "In arrivo".

Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto, disponibile dalle 8:30 alle 21:00 (fuso orario centrale). Ti risponderemo il prima possibile, dando priorità alle richieste urgenti.

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